Поддержка покупателей

Всё, что важно знать перед заказом и после покупки компьютера в МК-13: как проходит заказ, что входит в сборку, как оплатить и получить ПК, какая гарантия и куда обращаться, если что-то пошло не так. Детали каждого заказа обсуждаем индивидуально.

Как мы работаем

1. Заявка. Вы звоните или пишете нам — рассказываете, для каких игр и задач нужен компьютер и на какой бюджет.
2. Конфигурация. Подбираем и согласовываем комплектующие и итоговую сумму.
3. Оплата. После оплаты высылаем приёмную квитанцию с согласованной конфигурацией и суммой.
4. Сборка. Обычно 3–7 дней от оплаты до отправки; срок может увеличиться в зависимости от поставки комплектующих. На промежуточных этапах присылаем фото- и видеоотчёты.
5. Тестирование и видеоотчёт. Снимаем осмотр внешнего вида, температуры и тесты под полной нагрузкой (OCCT, AIDA64, FurMark), проверяем интересующие вас игры и показываем, как подключить компьютер и настроить подсветку.
6. Упаковка и отправка. Тщательно упаковываем, делаем обрешётку и отправляем СДЭК с трек-номером.

Что входит в сборку и сколько стоит

• полная сборка ПК и кабель-менеджмент;
• настройка системы и BIOS;
• установка оригинальных драйверов;
• тщательное тестирование компьютера;
• фото- и видеоотчёты в процессе и видеоотчёт готового ПК.

Стоимость услуги сборки — от 8% от общей стоимости комплектующих, но не менее 5000 рублей.

Оплата

• банковский перевод;
• оплата по счёту для юридических лиц;
• наличными в офисе;
• безналичный расчёт в офисе;
• оплата по QR-коду на счёт компании;
• рассрочка или кредит от банка — от 3 до 36 месяцев.

Доставка

В регионы отправляем транспортной компанией СДЭК. Срок и стоимость зависят от региона и согласовываются отдельно; доставку оплачивает получатель при получении. Посылку можно отслеживать на сайте СДЭК по трек-номеру, который мы присылаем после оформления доставки.

Все чеки, подтверждающие гарантию, отправляем вместе с компьютером в бумажном виде. Коробки, аксессуары и крепления — тоже вместе с компьютером, по вашему запросу.

Гарантия

• Гарантия на компьютер — 1 год. В течение года наша команда оперативно решит любые неисправности или неполадки оборудования.
• Расширенная гарантия — до 2 или 3 лет за дополнительную плату.
• На работы по сборке — отдельная гарантия 3 года.

Каждый компонент проходит строгий контроль качества перед отправкой. Чеки и гарантийные документы приезжают вместе с компьютером.

Техническая поддержка

Поможем с любыми вопросами по купленным у нас устройствам и комплектующим:

• консультации по выбору техники и подбор компонентов;
• установка драйверов и программ;
• проблемы с совместимостью оборудования;
• рекомендации по эксплуатации ПК и периферии;
• ремонт и обслуживание компьютеров и ноутбуков;
• замена деталей и восстановление работоспособности техники.

Сервис-центр: г. Киров, ул. Морозовская, д. 18. Служба поддержки работает ежедневно с 10:00 до 20:00, без перерывов.

Как с нами связаться

• позвонить или написать в WhatsApp: +7 (922) 949-00-13;
• написать в Telegram: @mk13miabot;
• написать в сообщения группы ВКонтакте: vk.me/mk13.kirov;
• отправить письмо: mk13direct@yandex.ru;
• оставить заявку на странице «Контакты»;
• прийти в сервис-центр: г. Киров, ул. Морозовская, д. 18.

На частые вопросы отвечаем в разделе «Вопросы и ответы», а Миа в чате на сайте ответит в любое время.